FAQ

Allgemein

Je nachdem, ob du ein PrePaid oder ein Dienstleistungevertrag bei uns abgeschlossen hast, muss du kündigen oder nicht.
Bei PrePaid:

  • Nach deiner Laufzeit wird das Produkt automatisch pausiert, bis du wieder das Produkt per Credits auflädst.
Bei Verträgen:
  • Nach ablauf der Mindesvertragslaufzeit, wird der Vertrag weiter laufen. Bis eine Kündigung bei uns eintrifft. Du kannst dazu immer an den Support wenden.

Nein. Bei allen unseren Produkten erheben wir keine Einrichtungsgebühren.
Das PrePaid Verfahren kann aktuell nur der Support aktivieren. Wende dich dazu an uns.
Du kannst unsere Rechnungen per SEPA Lastschift, PayPal oder per Banküberweisung zahlen. Mehr Infos auf unserer Zahlungsmethoden Seite.
Nachdem wir deine Bestellunge erhalten haben, prüfen wir kurz alle Angaben auf Richtigkeit. Erst danach schalten wir dein Account frei. In der Regel innerhalb von 30min nach Eingang deiner Bestellung.
Wir haben verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Ein Überblick findest du hier.

Webhosting

Wir verwenden die Verwaltungsoberfläche Plesk oder ISPConfig. Diese kannst du in der Regel bei der Bestellung frei wählen.
Entweder per E-Mail Adresse und dem Passwort oder du gehst über unser Kundeninterface per Button drauf.
Ist das bestellte Webspacepaket zu klein? Oder gar zu groß? Kein Problem! Du kannst jederzeit das Paket wechseln. Kontaktiere dazu unser Support.
Ja, bei allen unseren Webspace Paketen werden täglich Backups erstellt. Diese kannst du Problemlos im Webinterface regeln.
Kontaktiere hierzu unser Support. In der Regel ist dies kein Problem.

Domain

Den Auth-Code für deine Domain erhältst du in der Regel von unserem Support.
Bei Plesk:
  • Gehe dazu in Plesk rein und klicke auf "Domain verwalten". Hier kannst du alle DNS Einstellungen ändern.
  Bei ISPConfig:
  • Logge dich in ISPConfig ein und gehe auf den Reiter "DNS". Hier klicke auf deine Domain, die du verwalten möchtest und ändere die DNS Einstellungen.
Selbstverständlich kannst du auch die Namenserver deiner Domein frei wählen. Gehe dazu in das Webpanel und konfiguriere die DNS Einstellungen deiner Domain.