FAQ

Allgemein

Je nachdem, ob du ein PrePaid oder ein Dienstleistungsvertrag bei uns abgeschlossen hast, muss du kündigen oder nicht. Bei PrePaid:
  • Nach deiner Laufzeit wird das Produkt automatisch pausiert und nach 3 weiteren Tagen gelöscht, bis du wieder das Produkt per Credits auflädst.
Bei Verträgen:
  • Nach Ablauf der Mindesvertragslaufzeit, wird der Vertrag weiter laufen. Bis eine Kündigung bei uns eintrifft. Du kannst dazu immer an den Support wenden.
Nein. Bei allen unseren Produkten erheben wir keine Einrichtungsgebühren.
Du kannst unsere Rechnungen per SEPA Lastschrift*, Credits, PayPal oder per Banküberweisung* zahlen. Mehr Infos auf unserer Zahlungsmethoden Seite.
* Diese Zahlungsmethoden werden erst nach explizierter Vereinbarung freigeschaltet. Kontaktiere hierzu unser Kundensupport.
 
Nachdem du dein Kundenaccount angelegt hast, Guthaben aufgeladen hast und dann ein Paket bestellst, bekommst du innerhalb von Minuten dein Service. Bei Domains, kann es jedoch einige Stunden dauern, bis diese im System auch sichtbar sind. Dies hängt jedoch mit dem Registrar der Domain ab.  
Wir haben verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Ein Überblick findest du hier.

Webhosting

Wir verwenden die Verwaltungsoberfläche Plesk oder ISPConfig. Diese kannst du in der Regel bei der Bestellung frei wählen.
Du kannst über unser Kundenpanel https://cp.triopsi-hosting.com auf den entsprechendem Plesk Server automatisch einloggen. Natürlich geht es auch mit deinem bekannten Username und Passwort, dass bei der Erzeugung deines Accounts generiert worden ist.
Ist das bestellte Webspacepaket zu klein? Oder gar zu groß? Kein Problem! Du kannst jederzeit das Paket wechseln. Kontaktiere dazu unser Support.
Ja, bei allen unseren Webspace Paketen werden täglich Backups erstellt. Diese kannst du Problemlos im Webinterface regeln.
Ja, im Webinterface kannst du für deine Webseite spezielle PHP Einstellungen konfigurieren.

Domain

Den Auth-Code für deine Domain erhältst du in der Regel von unserem Support.
Bei Plesk:
  • Gehe dazu in Plesk rein und klicke auf "Domain verwalten". Hier kannst du alle DNS Einstellungen ändern.
  Bei ISPConfig:
  • Logge dich in ISPConfig ein und gehe auf den Reiter "DNS". Hier klicke auf deine Domain, die du verwalten möchtest und ändere die DNS Einstellungen.
Selbstverständlich kannst du auch die Namenserver deiner Domein frei wählen. Gehe dazu in das Webpanel und konfiguriere die DNS Einstellungen deiner Domain.

Vertrag

Je nachdem, ob du ein PrePaid oder ein Dienstleistungsvertrag bei uns abgeschlossen hast, muss du kündigen oder nicht. Bei PrePaid:
  • Nach deiner Laufzeit wird das Produkt automatisch pausiert und nach 3 weiteren Tagen gelöscht, bis du wieder das Produkt per Credits auflädst.
Bei Verträgen:
  • Nach Ablauf der Mindesvertragslaufzeit, wird der Vertrag weiter laufen. Bis eine Kündigung bei uns eintrifft. Du kannst dazu immer an den Support wenden.
Nein. Bei allen unseren Produkten erheben wir keine Einrichtungsgebühren.
Du kannst unsere Rechnungen per SEPA Lastschrift*, Credits, PayPal oder per Banküberweisung* zahlen. Mehr Infos auf unserer Zahlungsmethoden Seite.
* Diese Zahlungsmethoden werden erst nach explizierter Vereinbarung freigeschaltet. Kontaktiere hierzu unser Kundensupport.
 
Nachdem du dein Kundenaccount angelegt hast, Guthaben aufgeladen hast und dann ein Paket bestellst, bekommst du innerhalb von Minuten dein Service. Bei Domains, kann es jedoch einige Stunden dauern, bis diese im System auch sichtbar sind. Dies hängt jedoch mit dem Registrar der Domain ab.  
Wir haben verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Ein Überblick findest du hier.
Unter https://cp.triopsi-hosting.com/users/registration kannst du kostenlos ein Account bei uns einrichten.
Logge dich in unserem System(https://cp.triopsi-hosting.com/users/login) ein und klicke auf "Guthaben aufladen". Du wirst dann durch das Bestelltsystem geleitet.
Nein, nur in extremsten Ausnahmenfällen, können wir dir das Guthaben wieder zurücküberweisen. Siehe dazu unsere AGB an.

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